近一段时间来,晚上热传的一些小视频,是测试北京地区5家知名5星级酒店,发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈,部分酒店未更换床单、枕套。这些视频一时之间造成了很大的恐慌,尤其是让那些经常出差住宿酒店的人非常气愤,更多的是担忧酒店行业的卫生水平。这给整个酒店行业带来很大的冲击。
针对这些情况,东影花园宾馆虽然始终如一的酒店安全卫生,但还是开展了多次自查自纠活动,保证让每一位入住宾馆的宾客都能有一个安全干净、舒适的住宿环境。宾馆总经理彭玉萍对酒店的每位员工说:“作为酒店业的同行,我们对这些行为极为不齿,也深恶痛绝,消费者的信任是企业的生命线,尤其对于酒店来说,如果只是维持表面上的光鲜,私下操作流程却不够规范、内部监督不够严格,这样损失的不仅是自身的信誉,而是整个酒店行业的公信力。安全与卫生必须放在酒店工作的第一位,这一点不容置疑。”因此,东影花园自开业以来,就以一直把卫生质量放在第一位来抓,各项规范、操作流程非常严格,员工们都已养成良好的操作行为习惯。曾经个别有过到快捷酒店工作经历的员工,到东影宾馆工作发现很不适应及其严格的卫生规范,要么在我们始终如一的精神下改变作风、改掉不良习惯,要么就被宾馆坚决辞退,我们杜绝表面光鲜、里外不一卫生环境,坚持把安全卫生放在首位。
目前,东影花园宾馆为展示自身过硬质量管理,让广大的宾客放心住宿,决定向十位资深VIP会员发出担任卫生质量督导员邀请信,卫生质量监督员可以随时查看宾馆的各项操作规程、布草房、消毒房等。这彰显了东影花园宾馆为进一步让广大宾客放心住宿的决心和对自身安全卫生的自信。