东影花园宾馆转眼已经走过了十五个年头,在这十五年的时间里,酒店一直积极拓宽增值服务,日渐成长。通过加盟华住集团旗下的怡莱品牌,我们改变了传统模式,更好的为酒店发展提供帮助。
酒店的增值服务首先是体验价值的提升,给客户更好的体验价值充分展现了酒店的核心竞争力。例如:在寒冷的冬季,为每位客人亲自送上酒店员工用心煮的冬果梨来送温暖。
其次是情感价值的提升,酒店的整体环境塑造、人文情怀元素等五一不透漏着温馨和家的温暖。例如:在每周推出一次回馈客户免费观影活动,在入住的同时还可以享受免费观影这样的活动,谁能不动心呢?
还有细节处的用心、贴心的热情服务。例如:当入住的客人当天是生日时,我们便贴心的购买小蛋糕,准备精致的果盘,为异地的客人准备小小的生日会,这样的增值服务难道不会更让人觉得宾至如归、恋恋不舍么?
东影花园宾馆经历了成长的蜕变,但这不能成为我们停滞不前的理由,人的一生尚且要“活到老、学到老”,企业更是如此,一个企业要想屹立不倒,稳占前沿,就必须不断学习,不断进步,以战略性的眼光看市场,以发展性的眼光看社会,从失败中吸取教训,从跌倒中爬起,在挫折中迎难而上,从成功中积累经验,在丰收时居安思危,不断吸取精华、不断创新增值!